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三好良民 发表于 2017-12-29 21:22:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
圆明新园开展培训评比   让员工讲好景区故事           
  

           横店网
     “现在很多人都以为西洋楼就是圆明园,事实上它只占了圆明园总面积的2%。”近日,圆明新园景区导游胡千红带领着从金华过来的一批游客游览新长春园(夏苑),周到的服务和专业的讲解让游客既体验到了游览的愉快,又了解了许多历史文化知识,受到了游客的称赞。
    这是横店圆明新园优质服务的一个剪影。实际上,在圆明新园景区,不仅导游服务热情,其他员工也都能熟练地讲述皇宫中的许多故事,热情地为游客提供各种服务。从开业至今,圆明新园的优质服务已得到了社会各界广泛认可,先后获得了“全域旅游示范基地”“2016年优秀自驾游目的地”“华东最具人气人文景区”“2017中国产业园区创新力百强”等荣誉。喜人的成绩,得益于圆明新园景区十分重视员工素质的提高,经常性开展各类专业知识和技能培训、举行各级各类先进评比活动。
    横店圆明新园景区内不仅有大量精美的仿古建筑,还有100多个总建筑面积达70万平方米的室内文化活动场所和古玩艺术珍品展馆。为了让入园的每一位游客都感受到中国古典建筑和古玩艺术珍品之美,圆明新园要求每一位员工讲好横店故事和圆明新园故事,让每一位游客都能身临其境地感受到圆明新园景区全方位的美。
    为此,圆明新园分批分期对员工进行培训。11月以来,圆明新园景区举办了以“历史上的圆明园”“横店圆明新园发展历史”“横店圆明新园概况”“御苑珍藏馆藏品知识”“景区安全生产知识”“应知应会圆明新园文化知识”等为主题的培训,并在培训后对参训人员进行考核,对成绩优秀者给予相应的奖励。
    因此,圆明新园形成了人人主动了解圆明园、学习优秀传统文化、提高业务水平的氛围,甚至连清卫人员在内的所有员工,除了懂得业务知识、学会消防技能,都能讲上一段皇家故事。
    圆明新园注重细节管理,提高员工整体素质的做法,受到了游客的广泛好评。

 
 
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