横店,横店影视城,横店电影城,横店旅游,横店在线

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

横店

大秀场

zhmi4568 发表于 2017-11-18 09:00:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
“血拼”后,网购纠纷如何维权?   可向邮政业消费者申诉中心申诉        
  

           横店网
    “双十一”血拼节日刚过,网购后遗症也随之而来。昨日,记者从金华市邮政管理局市场监管处了解到,“双十一”至今,因网购问题我市共接到消费者申诉94件,较平时未有明显提升。
“血拼”后,网购纠纷如何维权?
可向邮政业消费者申诉中心申诉
    案例一:“双十一”这天,市民刘女士在网上购买了一件东西。根据物流显示,她的快件已于13日到达东阳市区。令她不满的是,快递员一直没有派送快递,而她也无法与快递员取得联系。
    案例二:市民张先生从东阳往台州邮寄了一件快递,但是对方却一直未收到快递。经过查询,张先生才知道自己寄出的快递丢失了,于是进行了申诉。
    案例三:市民赵女士从网上购买了一件生活用品,这件快递是从广东发往东阳的。然而,由于这件快递超区未送到收件人指定的地点。
    金华市邮政管理局市场监管处叶珩介绍,从目前来看,我市申诉分类较多的问题是:网上查询签收,但没收到快递;收到快递后,发现东西破损;快递没有送到指定的地点,要求代放某地由消费者自取。
    昨日上午,市民史先生突然收到网购卖家的一条消息:“亲,由于快递车发生意外,包裹全部烧了,我们给您重新打包发出。”
    “之前我在网上购物都蛮顺利的,有时虽然快递慢到,但总能收到,这是我第一次遇到这样的事。”史先生告诉记者,他在“双十一”这天网购了一个抱枕,原以为这两天快递就可以收到了,没想到昨日卖家却联系了他,告诉他由于快递车发生意外,包裹全部烧了,他的快递得重新补发,史先生表示了理解。
    商家发货后,在物流过程中,出现损毁或者丢失该怎么办?叶珩说,通常,货物在签收之前,其所属为寄件人,快递公司一般规定由寄件站点赔偿,因此,消费者遇到这类情况时,应尽早联系发件方投诉处理。网上购物可联系卖家与快递公司协商赔偿后再退款给消费者。另外,在消费者寄递价值较高物品时,建议选择保价,并保留好寄件底单和货物价值证明等,以便事后维权。
    那么,快件遇到各种问题该怎么办?叶珩说,寄件遇到问题,首先按照运单上的企业统一服务热线进行投诉。也可以登录金华市邮政管理局官网便民服务栏目查询各快递公司在本地的联系电话。如果消费者投诉了企业,没有回应或者企业答复不满意怎么办?消费者可以通过拨打0571—12305、关注yz12305官微或登录http://sswz.spb.gov.cv申诉网站等方式向邮政业消费者申诉中心提起申诉。

 
 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

关于我们|商务合作|意见建议|加入管理团队|友情链接|帮助中心|联系我们|手机版|Archiver|

严禁发布违法,Qing色信息.尊重网上道德,遵守中华人民共和国其他各项有关法律法规.

Copyright © 2010-2015 横店 横店影视城 横店旅游 横店影视 横漂 横店新闻 横店论坛 横店影视城论坛 www.hd328.com

GMT+8, 2020-9-23 05:06 , Processed in 0.082117 second(s), 77 queries , Gzip On.   浙ICP备16025158号-4  

快速回复 返回顶部 返回列表